1.使用户界面保持一致

在网站设计中，我们都知道一致性是关键——多种颜色、字体和样式会造成混乱，而一致性会让人熟悉。一致的UI意味着在整个界面中使用相似的设计模式、相同的提示、同质的菜单和屏幕以及一致的命令。

2.允许用户通过快捷方式轻松导航

专家用户，或经常访问你网站或经常使用你的产品的用户，需要快捷方式来快速通过界面。就像大多数Windows用户使用快捷键CTRL+C快速复制文本，CTRL+V快速粘贴一样，您需要通过快捷键使导航和操作用户界面变得容易。

3.提供信息反馈

通过可读的UI复制为所有用户移动提供反馈。对于频繁和次要的行为，反应可以是适度的，而对于不频繁和重大的行为，反应应该更大。例如，当用户被要求创建一个密码时，你的UI应该通过给出一个强密码的例子或使用一些符号来展示用户当前密码的强密码。

4.设计对话框

行动的序列应该按照开始、中间和结束来组织。在完成一组行动时，信息丰富的反馈给用户成就感和一种解脱感，这是他们放弃应急计划的信号，也是为下一组行动做准备的指标。一个很好的例子是，在用户完成订单后，将用户带到一个带有提示的感谢页面，通知他们订单已经确认。

5.尽可能地防止错误

通过防止严重的用户错误，使UI尽可能易于使用。因此，从使无法使用的菜单项变灰，到防止用户在询问电话号码的字段中键入字母，都要尽可能地防止错误。然而，偶尔也会出现错误。因此，如果用户犯了一个错误，请确保向他们提供一个清楚的解释来理解这个错误，并提供一个简单的解决方案。

6.允许用户以多种方式轻松逆转他们的操作

当用户迈出错误的一步时，为他们提供简单而明显的逆转步骤的方法。这个功能减轻了焦虑，因为用户知道错误可以撤消，并鼓励探索不熟悉的选项。假设有人不小心在多页表单中添加了错误的信息，允许他们返回该页面并轻松纠正他们的错误，而不必重新开始。

7.支持内控源

经验丰富的用户强烈希望自己掌控界面，界面会对他们的行为做出反应。他们不希望在熟悉的行为中出现意外或变化，他们对冗长的数据输入序列、获取必要信息的困难以及无法产生他们想要的结果感到烦恼。

8.最小化内存负载

让用户界面易于使用的一个关键规则是最小化认知负荷。认知负荷或记忆负荷会降低用户执行重要任务的能力，因此，计算机尽可能多地接管它们的记忆负担是至关重要的。例如，不要让用户每次在你的网站上购物时重新输入个人信息，或者每次登录你的网站时添加他们的电子邮件地址和姓名。

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