1.产品描述长度

单靠产品描述永远无法回答用户对产品可能存在的几乎无穷无尽的问题和担忧，即使一个网站能够预测并负担得起回答所有这些问题，它也会把产品描述变成一部长篇小说。显然，这并不是一个理想的策略，因为理想的产品描述应该是简洁的，易于浏览的，并对所有用户都有吸引力。

2.产品索赔的可信度

用户往往对网站或产品制造商的产品声明持怀疑态度。即使在许多情况下，这些索赔是完全合法的，用户往往会发现其他用户写的评论和Q&As更可信。问答的形式可能会在不牺牲用户生成内容可信度的情况下，对产品进行更积极的叙述。

3.意想不到的问题

问答部分为用户提供了一个提问和分享答案的空间。这意味着有特殊用例的细分产品可能会相互支持，并深入细节，通常是不可行的/成本效益高的网站文案教育自己，然后先发制人地编写FAQ答案，以解决这些用户的关注。

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